Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje warunki, na jakich klienci calorexis.pro mogą domagać się zwrotu pieniędzy za zakupione produkty ręcznie wykonane.
Klienci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Okres ten wynika z ustawy o ochronie konsumenta. Zwrot musi być zgłoszony w terminie, aby być uwzględnionym. Datę dostarczenia określamy na podstawie potwierdzenia dostarczenia od kuriera.
Prawo do zwrotu przysługuje, gdy produkt jest niezużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów ręcznie wykonanych zwróćmy szczególną uwagę na stan techniczny i estetyczny towaru. Zwroty są możliwe wyłącznie dla towarów, które nie zostały w znaczący sposób zmienione lub uszkodzone przez klienta.
Aby dokonać zwrotu, prosimy wysłać e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia oraz powodem zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysłania produktu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy. Produkty muszą być wysłane w bezpiecznym opakowaniu.
Następujące produkty nie mogą być zwrócone: produkty spersonalizowane lub dostosowane na zamówienie, produkty wyraźnie oznaczone jako finalne sprzedaże, oraz produkty, które zostały użyte lub istotnie uszkodzone przez klienta. Produkty wysyłane z rabatami mogą być objęte innymi warunkami zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu przetworzenie refundacji zajmuje do 10 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności. W niektórych przypadkach bank może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie środków.
W przypadku niezgody co do warunków zwrotu lub stanu produktu zachęcamy do kontaktu z nami przed podjęciem dalszych działań. Jesteśmy gotowi pracować nad satysfakcjonującym rozwiązaniem. Nierealizowalne skargi mogą być kierowane do właściwych organów konsumenckich.
W razie pytań dotyczących zwrotów: [email protected]